TMNU記者 李昱誠／綜合報導
針對議員質詢本市幼兒園疑似不當對待案件及案件處理時效，臺北市政府教育局表示，對於任何涉及幼兒疑似不當對待的陳情或通報，均秉持「零容忍」原則，依法受理、調查及處理。不過，民眾陳情內容涉及不同情形及性質，不能逕以陳情件數等同違法對待案件數，若涉及疑似違法情事，教育局皆依法啟動調查。
積極處理陳情案件，涉及疑似違法即啟動調查
教育局表示，受理民眾陳情後，均會依案件內容釐清事實並回覆民眾。針對議員引述今年1999陳情資料，教育局說明，民眾陳情內容多元，包含親師溝通、園務管理、教保服務等不同事項，並非所有陳情皆屬不當對待案件，故不能直接以陳情件數認定為違法案件數。
教育局強調，每一件涉及幼兒安全的陳情都會嚴肅看待，並依案件性質審慎處理；如發現涉及疑似違法對待幼兒情形，即依法啟動調查，透過事證蒐集、人員訪談等方式釐清事實，如經查證違法屬實，依法裁處，絕不寬貸。
依法調查符合法規並無延宕
教育局表示，依《教保相關人員違法事件調查處理辦法》等相關規定，案件調查及處理均訂有法定期限。實際所需時間則須視個案情形及事證複雜程度而定，如涉及多名關係人、大量影像資料，或事實認定較為複雜，都需要充分時間進行調查及釐清。
教育局辦理各案均力求從嚴、從速，並於法定期限內完成調查，同時兼顧事實認定的完整性及程序合法性，不能單純以結案速度作為案件處理成效的判斷標準，更不能為追求結案速度，而影響調查品質及後續處分效力。
持續強化預警及稽查機制
教育局表示，除了依法辦理個案調查及後續處理，也持續透過園所稽查、案件列管及跨局處聯繫等機制，強化幼兒園前端預防及管理。針對短期內反覆出現疑似違法對待反映的園所，將視個案情形提高關注及列管強度，必要時啟動稽查或相關輔導措施，及早發現問題、介入處理。
教育局重申，幼兒安全是市府最重要的施政原則之一，對任何疑似不當對待幼兒案件均不寬貸，也不會因追求處理速度而犧牲調查品質。教育局將持續秉持審慎、客觀及依法行政原則逐案處理，並持續精進相關預警、稽查及管理機制，維護幼兒安全及教保服務品質。
